Mauchovo obećanje usluge

Analiza hitne službe Mauch pokazala je da je potrebno restrukturiranje ponude usluga izvan radnog vremena. Problemi su toliko specifični da čak i
Izvan radnog vremena, našim kupcima mora biti dostupno nekoliko specijaliziranih zaposlenika. Njihovi zadaci uključuju telefonsko savjetovanje, organizaciju bilo kakvih popravaka ili opskrbu rezervnim dijelovima u
hitni slučajevi.

Raznolikost strojeva stalno se povećava, a sami uređaji postaju sve sofisticiraniji i složeniji. To znači da se značajno povećavaju i zahtjevi za skladištenjem rezervnih dijelova u smislu kvalitete i količine. Sve više specifičnih dijelova mora se ispravno i što brže rasporediti. Izazov
što čini preispitivanje među stručnjacima nužnim.

Dok je prije bilo moguće pokriti potražnju subotom ujutro s jednim prisutnim skladišnim radnikom i jednim dežurnim, to je sada stvar
Nemogućnost. Za Maucha je to bio neposredni razlog za reorganizaciju dežurne službe izvan redovnog radnog vremena i njezinu daljnju specijalizaciju.

Pet specijalista na raspolaganju u budućnosti

Jer je, naravno, jasno koliko su za poljoprivrednika važni ispravan traktor, spreman kombajn za kombajn i Weidemann ili Merlo koji nesmetano rade. Ili da vrijeme često dopušta rad samo vikendom. Ili da općine i strojne zadruge moraju osigurati zimsko održavanje i nedjeljom. Iz tih i mnogih drugih razloga, Mauch se sada fokusira na širenje i fleksibilnost:

Dok izložbeni saloni u Burgkirchenu ostaju otvoreni do podneva subotom ujutro, skladište rezervnih dijelova bit će zatvoreno u isto vrijeme. Mauch je jednog zaposlenika na licu mjesta pretvorio u pet stručnjaka koji su vam dostupni telefonom i izvan radnog vremena.

365 dana u godini imamo tri stručnjaka za rezervne dijelove i dva tehničara koji su vam na raspolaganju kako bismo se pobrinuli za vaše potrebe (za poljoprivredne, kotačne i teleskopske utovarivače i njihove priključke, traktore i poljoprivredne strojeve, kao i vrtnu i šumarsku opremu).
Ova dežurna usluga dostupna je svakodnevno od 16:30 do 20:30 sati, te od 8:00 do 20:30 sati praznicima i vikendom.