Promisiunea de servicii Mauch
Analiza serviciului de urgență Mauch a arătat că este necesară o restructurare a ofertei de servicii în afara orelor de program. Problemele sunt atât de specifice încât chiar și
În afara orelor de program, mai mulți angajați specializați trebuie să fie disponibili pentru clienții noștri. Sarcinile lor includ consilierea telefonică, organizarea oricăror reparații sau furnizarea de piese de schimb.
cazuri urgente.
Varietatea mașinilor este în continuă creștere, iar dispozitivele în sine devin din ce în ce mai sofisticate și mai complexe. Aceasta înseamnă că cerințele privind depozitarea pieselor de schimb în ceea ce privește calitatea și cantitatea cresc, de asemenea, semnificativ. Din ce în ce mai multe piese specifice trebuie utilizate corect și cât mai rapid posibil. O provocare
ceea ce face esențială o regândire în rândul specialiștilor.
Deși anterior era posibil să se acopere cererea sâmbătă dimineața cu un lucrător în depozit prezent și unul de gardă, acum este vorba de...
Imposibilitate. Pentru Mauch, acesta a fost motivul imediat pentru reorganizarea serviciului de gardă în afara orelor normale de program și pentru specializarea acestuia.
Cinci specialiști de gardă în viitor
Pentru că, desigur, este clar cât de importante sunt pentru un fermier un tractor funcțional, o combină de recoltat gata de utilizare și o mașină Weidemann sau Merlo care funcționează fără probleme. Sau că vremea permite adesea lucrul doar în weekend. Sau că municipalitățile și cooperativele de utilaje trebuie să asigure întreținerea de iarnă și duminica. Din aceste motive și din multe altele, Mauch se concentrează acum pe extindere și flexibilitate:
În timp ce showroom-urile din Burgkirchen rămân deschise până sâmbăta dimineața la ora 12, depozitul de piese de schimb va fi închis în același timp. Mauch a transformat un singur angajat la fața locului în cinci specialiști care sunt disponibili să vă asiste telefonic chiar și în afara orelor de program.
365 de zile pe an, avem trei specialiști în piese de schimb și doi tehnicieni disponibili pentru a vă satisface nevoile (pentru încărcătoare agricole, frontale și telescopice și atașamentele acestora, tractoare și utilaje agricole, precum și echipamente de grădinărit și forestiere).
Acest serviciu de gardă este disponibil zilnic între orele 16:30 și 20:30, iar în zilele de sărbătoare și weekend între orele 8:00 și 20:30.
LINIE DIRECTĂ DE APEL
07724 2107
Contact telefonic |
|---|
După cum am menționat, toți cei cinci angajați lucrează la cerere. Aceștia nu sunt prezenți fizic la sediul companiei, ci sunt disponibili exclusiv telefonic. Echipați cu laptopuri ale companiei, aceștia oferă consultanță pentru reparații minore și operare sau verifică dacă o piesă necesară este în stoc. În funcție de necesitate, se vor deplasa apoi la companie pentru a vă furniza o piesă sau vor veni direct la dumneavoastră pentru a repara un utilaj în caz de urgență. Pentru o deplasare la companie se percepe o taxă de acoperire a costurilor de doar 50 EUR (plus TVA), care este mult sub costurile reale de standby. |
ÎNTOTDEAUNA ACUM CÂND APELUL ESTE ÎN ACTIVITATE
PREGĂTIRE NOUĂ |
|---|
365 de zile pe an, între orele 16:30 și 20:30 |
Chiar și în weekenduri și de sărbători de la 8:00 la 20:30 |
La dispoziția dumneavoastră: 3 specialiști în piese și 2 tehnicieni pentru – încărcătoare agricole, frontale și telescopice și atașamentele acestora – tractoare și utilaje agricole – tehnologie de grădinărit și silvicultură |
Cum să contactați persoana potrivită: Pur și simplu formați +43 7724 2107 și urmați anunțul. |
