Mauchov prísľub služieb

Analýza pohotovostnej služby Mauch ukázala , že je potrebná reštrukturalizácia ponuky služieb mimo otváracích hodín. Problémy sú také špecifické, že aj
Mimo otváracích hodín musí byť pre našich zákazníkov k dispozícii niekoľko špecializovaných zamestnancov. Ich úlohy zahŕňajú: poskytovanie telefonickej podpory, organizovanie potrebných opráv alebo dodávku náhradných dielov.
naliehavé prípady.

Rozmanitosť strojov neustále rastie a samotné zariadenia sú čoraz technologicky vyspelejšie a komplexnejšie. V dôsledku toho sa výrazne zvyšujú aj nároky kladené na sklad náhradných dielov, a to z hľadiska kvality aj kvantity. Stále viac a viac dielov, a čoraz špecifickejších, je potrebné nasadiť správne a čo najrýchlejšie. To predstavuje výzvu,
čo robí zmenu myslenia medzi špecialistami absolútne nevyhnutnou.

Zatiaľ čo predtým bolo možné pokryť dopyt v sobotu ráno s jedným prítomným skladníkom a jednou osobou v pohotovosti, teraz je to otázka
Nemožnosť. Pre Maucha to bol bezprostredný dôvod na reorganizáciu a ďalšiu špecializáciu na dostupnosť služieb mimo bežných otváracích hodín.

V budúcnosti bude v pohotovosti päť špecialistov.

Pretože je zrejmé, aký dôležitý je pre farmára funkčný traktor, pripravený kombajn, bezproblémovo bežiaci Weidemann alebo Merlo. Alebo že počasie často umožňuje prácu len cez víkendy. Alebo že obce a strojné združenia musia tiež garantovať zimnú údržbu v nedeľu. Z týchto a mnohých ďalších dôvodov sa Mauch teraz zameriava na expanziu a flexibilitu:

Zatiaľ čo výstavné haly v Burgkirchene zostávajú v sobotu ráno otvorené do poludnia, sklad náhradných dielov už v tomto čase nie je obsadený. Spoločnosť Mauch nahradila jediného zamestnanca na mieste piatimi špecialistami, ktorí sú k dispozícii telefonicky aj mimo pracovných hodín.

Traja špecialisti na náhradné diely a dvaja technici sú vám k dispozícii 365 dní v roku, aby vyhoveli vašim potrebám (pre poľnohospodárske nakladače, kolesové nakladače a teleskopické nakladače, ako aj ich príslušenstvá, pre traktory a poľnohospodárske stroje, ako aj pre záhradnú a lesnú techniku).
Táto pohotovostná služba je k dispozícii denne od 16:30 do 20:30. Počas štátnych sviatkov a víkendov je k dispozícii od 8:00 do 20:30.