La promessa del servizio Mauch

L'analisi del servizio di emergenza di Mauch ha dimostrato che è necessaria una ristrutturazione dell'offerta di servizi al di fuori degli orari di apertura. I problemi sono così specifici che persino il
Fuori orario di apertura, diversi dipendenti specializzati devono essere a disposizione dei nostri clienti. I loro compiti includono la consulenza telefonica, l'organizzazione di eventuali riparazioni o la fornitura di pezzi di ricambio in
casi urgenti.

La varietà di macchine è in costante aumento e i dispositivi stessi stanno diventando più sofisticati e complessi. Ciò significa che anche le esigenze di stoccaggio dei ricambi, in termini di qualità e quantità, stanno aumentando in modo significativo. Un numero sempre maggiore di componenti specifici deve essere distribuito correttamente e il più rapidamente possibile. Una sfida
il che rende indispensabile un ripensamento da parte degli specialisti.

Mentre in precedenza era possibile coprire la domanda il sabato mattina con un magazziniere presente e uno di turno, ora è una questione di
Impossibilità. Per Mauch, questa fu la ragione immediata per riorganizzare il servizio di reperibilità al di fuori del normale orario di lavoro e per specializzarlo ulteriormente.

Cinque specialisti a disposizione in futuro

Perché, naturalmente, è chiaro quanto siano importanti per un agricoltore un trattore funzionante, una mietitrebbia pronta all'uso e un Weidemann o un Merlo perfettamente funzionante. O che il meteo spesso consente di lavorare solo nei fine settimana. O che i comuni e le cooperative di macchinari devono garantire la manutenzione invernale anche la domenica. Per questi e molti altri motivi, Mauch si concentra ora su espansione e flessibilità:

Mentre gli showroom di Burgkirchen rimarranno aperti fino alle 12:00 il sabato mattina, il magazzino ricambi rimarrà chiuso. Mauch ha trasformato un singolo dipendente in loco in cinque specialisti disponibili per assistervi telefonicamente anche al di fuori dell'orario di lavoro.

365 giorni all'anno, abbiamo tre specialisti in ricambi e due tecnici a disposizione per soddisfare le vostre esigenze (per caricatori agricoli, gommati e telescopici e relativi accessori, trattori e macchine agricole, nonché attrezzature da giardino e forestali).
Questo servizio di reperibilità è disponibile tutti i giorni dalle 16:30 alle 20:30 e dalle 8:00 alle 20:30 nei giorni festivi e nei fine settimana.