Mauchova obljuba o storitvah

Analiza nujne službe Mauch je pokazala , da je potrebno prestrukturiranje ponudbe storitev izven delovnega časa. Težave so tako specifične, da celo
Izven delovnega časa mora biti za naše stranke na voljo več specializiranih zaposlenih. Njihove naloge vključujejo telefonsko svetovanje, organizacijo morebitnih popravil ali dobavo rezervnih delov v
nujnih primerih.

Raznolikost strojev se nenehno povečuje, naprave same pa postajajo vse bolj dovršene in kompleksne. To pomeni, da se znatno povečujejo tudi zahteve glede skladiščenja rezervnih delov glede kakovosti in količine. Vedno več specifičnih delov je treba pravilno in čim hitreje uporabiti. Izziv.
zaradi česar je ponovni razmislek med strokovnjaki nujen.

Medtem ko je bilo prej mogoče povpraševanje ob sobotah zjutraj pokriti z enim prisotnim skladiščnikom in enim na dežurstvu, je to zdaj stvar
Nemogoče. Za Maucha je bil to takojšen razlog za reorganizacijo dežurne službe izven rednega delovnega časa in njeno nadaljnjo specializacijo.

Pet specialistov na klic v prihodnosti

Ker je seveda jasno, kako pomembni so za kmeta delujoč traktor, pripravljen za uporabo kombajn in nemoteno delujoč Weidemann ali Merlo. Ali pa da vreme pogosto omogoča delo le ob koncih tedna. Ali pa da morajo občine in strojne zadruge zagotoviti zimsko vzdrževanje tudi ob nedeljah. Zaradi teh in mnogih drugih razlogov se Mauch zdaj osredotoča na širitev in prilagodljivost:

Medtem ko so razstavni saloni v Burgkirchnu ob sobotah odprti do 12. ure, bo skladišče rezervnih delov ob istem času zaprto. Mauch je enega samega zaposlenega na lokaciji preoblikoval v pet strokovnjakov, ki so vam na voljo za pomoč po telefonu tudi izven delovnega časa.

365 dni v letu imamo na voljo tri strokovnjake za rezervne dele in dva tehnika, ki poskrbijo za vaše potrebe (za kmetijske, kolesne in teleskopske nakladalnike ter njihove priključke, traktorje in kmetijsko mehanizacijo ter vrtno in gozdarsko opremo).
Ta dežurna storitev je na voljo vsak dan od 16.30 do 20.30, ob praznikih in vikendih pa od 8.00 do 20.30.